No passado dia 24 de Maio, a Drª Susana Silvestre esteve no INETE para nos falar de "Desafios à Profissão - Competências Globais / Transversais".

Na sua comunicação procurou abordar o futuro das bibliotecas públicas e aimportância da aquisição de competências transversais. Apresento a seguir algunstópicos da sua comunicação de que fui tomando nota.

As Bibliotecas Públicas devem:
  • Implementar Serviços Inovadores (Novos serviços = novos públicos)
  • Melhorar os Serviços Tradicionais (O Técnico de Biblioteca deve ser uma mais valia para o público que frequenta a biblioteca. Deve criar expectativas e colmatar as necessidades do público.)
  • Partilhar a Catalogação pela Rede de Bibliotecas Públicas (A partilha de catalogação melhoraria a produtividade libertando assim mais recursos (tempo, dinheiro, etc.) para outras actividades tão ou mais importantes. Outro aspecto a considerar, a linguagem utilizada nas bibliotecas deve ser entendida pelo utilizador. Aproximar o mais possível os temas da linguagem dos utilizadores.)
  • Apostar em Técnicas de Marketing (Temos que criar necessidades nos utilizadores.)
  • Informatização Integrada dos Serviços (Colocar a Biblioteca na Web, assim como o serviço de referência deve estardisponível on-line. [ Exemplos: B. M. D. Dinis (Odivelas) , Library of Congress , B. de Arte (Gulbenkian) ])
  • Prestar um Atendimento Personalizado (O atendimento é a chave da qualidade do serviço. É importante demonstrar disponibilidade para servir os utilizadores, ir para além das expectativas das pessoas. Qualificação do atendimento ao público.)
  • Gerir a Informação (Os Técnicos de Biblioteca são os intermediários entre as fontes de informação e os utilizadores. Devem ser imparciais e não criar juízos de valor.)
  • Acompanhar a Evolução Tecnológica (É importante nas bibliotecas a existência de equipas pluridisciplinares.)
  • Formar Utilizadores (Apostar na autonomia dos utilizadores.)
  • Investir na Promoção da Leitura (É importante a diversificação de suportes e práticas de leitura, nunca esquecendo a adequação destes aos diferentes públicos. Deve-se assumir uma atitude pró-activa. Promover o envolvimento das famílias, de entidades existentes na comunidade (ex: Bombeiros, PSP, etc.) e estabelecer parcerias com as escolas. Nas bibliotecas o livro não deve ser escolarizado.)
  • Criar Parcerias Estratégicas (Partilha e racionalização de recursos, de saberes e experiências. Criar redes de cooperação.)
São muitos os problemas com que se debatem actualmente as bibliotecas, um deles éa falta de verbas. Como sempre, cada problema pode ser encarado como oportunidade de mudança. Quem trabalha em bibliotecas é movido pelo sonho e por aquiloem que acredita. Apesar das dificuldades não se pode baixar os braços.

Nas bibliotecas, existem 3 tipos de funcionários:
  • Há os que fazem as coisas acontecer;
  • Há os que ficam a ver;
  • Há os que chegam e perguntam: "O que é que aconteceu?".
A palestra terminou com a audição do poema "O Sonho" de Sebastião da Gama (1924 - 1952), que aqui vos deixo como mote de inspiração para fazerem as coisasacontecer nas vossas bibliotecas:

O SONHO

Pelo sonho é que vamos,
Comovidos e mudos.
Chegamos? Não chegamos?
Haja ou não frutos,
Pelo Sonho é que vamos.

Basta a fé no que temos.
Basta a esperança naquilo
Que talvez não teremos.
Basta que a alma demos,
Com a mesma alegria, ao que é do dia-a-dia.

Chegamos? Não chegamos?

-Partimos. Vamos. Somos.